Política de reembolso

**Derecho de desistimiento**

Dispones de **14 días naturales** desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo.

**Productos que no se pueden devolver**

Por motivos de higiene y protección de la salud, **no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados** después de la entrega. Para poder devolverlo, el frasco debe estar cerrado, sin usar y con su precinto original.

**Cómo solicitar una devolución**

1. Escríbenos a **glowe.tiendaa@gmail.com** indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver, dentro del plazo de 14 días.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

**Reembolso**

Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de **14 días**, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

**Productos dañados o equivocados**

Si tu pedido llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de **7 días** desde la entrega, con una foto del producto y del paquete. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti.